市场经济发展到今天,产品质量和服务品质的竞争已经有了基本的保障,东莞盐蒸房装修 如何开发新的客户群体、稳定住老的客户群体,就成为了经营者不得不考虑的问题。老客户也就是核心优质客户,是一家企业利润的最基本保障。以今天最为火爆的投资项目 盐疗房加盟行业来说,据统计,店面利润的76%都来自于老客户的贡献。所以说,笼络住老客户,对于养生馆加盟行业的经营者来说是至关重要的。
那么对于养生馆加盟行业的经营者来说,又应该怎样来锁定老客户这个特殊群体呢?
1、做好客户档案管理
做好核心客户管理,首先就是需要做好客户档案。客户的各种资料我们都需要收集整理,诸如年龄、生日、爱好、家庭状况、健康状况等等。通过对客户档案的管理,可以准确掌握客户信息,及时作出应对。
2、情感联系
中国是一个人情社会,中国人讲人情,也重感情。将客户当成自己的朋友、家人,适时进行情感联络以拉近双方的情感,对于未来的经营是非常有益的。尤其是节假日、客户生日等重要的时间节点,通过发送温馨的祝福、赠送一些小礼品的方式,都是不错的情感联系方式。
3、通过各种活动来维系客户
在盐疗房加盟的经营中,各种客户联谊活动对于维系客户起着关键作用。适当的举办各种沙龙会、名媛会、讲座、DIY等等,不仅可以拉近客户与店面之间的情感归属,也可以让客户与客户之间通过各种活动来拓宽社交领域。
4、人的作用不可忽视
很多的老客户之所以选择你的店面,其实可能只是因为认可某个员工。因此,对于那些能力强、业务出色的核心员工,一定要给予奖励和认可,留住这些优秀的人才。
5、产品质量和服务品质
留住老客户的最关键因素还是你的产品、技术和服务,这些才是一个企业的核心竞争力。再高的营销技巧,都要依托于产品和服务,客户对你产生信赖,也是基于你的产品质量和服务品质。
综上所述,其实对于盐疗房加盟行业的经营者来说,只要做到了这几点,留住老客户并不难,而只要留住了老客户,再适当的开发新客户,我们的事业就一定会获得成功。荣燊暖通自创品牌"奇冰石",是专业的盐蒸房装修厂家,装修首选"奇冰石"